مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية (EGDI) لعام 2024

صدر تقرير مسح الحكومة الإلكترونية الأخير في 17 سبتمبر/أيلول 2024 عن إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية بالأمم المتحدة، وغطى 193 بلداً. يرتكز التقرير على مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية (E-government Development Index) الذي يتألف من ثلاثة مؤشرات فرعية، هي: 1) مؤشر الخدمات الإلكترونية (Online Service Index – OSI)، 2) مؤشر البنية التحتية للاتصالات (Telecommunication Infrastructure Index – TII)، 3) مؤشر رأس المال البشري (Human Capital Index – HCI).
حققت دول مجلس التعاون الخليجي مراتب متقدمة في هذا التقرير على المستويين العالمي والإقليمي، فاحتلت المملكة العربية السعودية المرتبة السادسة عالمياً في مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية العام والمرتبة الرابعة عالمياً في مؤشر الخدمات الإلكترونية. وفي مؤشر البنية التحتية للاتصالات جاءت الإمارات العربية المتحدة في المرتبة الأولى عالمياً والكويت في المرتبة الثانية عالمياً وقطر في المرتبة الخامسة عالمياً.

فيما يلي ترتيب هذه الدول في المؤشر الرئيسي والمكونات الفرعية الثلاثة:

وعلى الصعيد العالمي جاءت الدول التالية في المراتب الخمس الأولى في مؤشر مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية: 1) الدنمارك، 2) إستونيا، 3) سنغافورة، 4) كوريا الجنوبية، 5) آيسلندا.

فيما يلي مكونات المؤشرات الفرعية الثلاثة التي شكلت مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية:

مؤشر الخدمات الإلكترونية
يتم احتساب هذا المؤشر عبر مسح تقوم بها إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية التابعة للأمم المتحدة لتقييم البوابة الرسمية للخدمات الحكومية الإلكترونية، والمواقع الإلكترونية الحكومية بقطاعات التعليم، الصحة، التنمية الاجتماعية، المالية، التشغيل، البيئة، ومبادرات ومشروعات المشاركة الإلكترونية والبيانات المفتوحة. يقيس هذا المؤشر جودة وتوافر الخدمات الحكومية عبر الإنترنت باستخدام خمسة مؤشرات فرعية هي:
1- الإطار المؤسسي (IF)
2- توفير الخدمات (SP)
3- توفير المحتوى (CP)
4- التكنولوجيا المستخدمة (TEC)
5- المشاركة الإلكترونية (EPI)

مؤشر البنية الأساسية للاتصالات
يقيس هذا المؤشر مدى جاهزية البنية الأساسية للاتصالات من خلال 4 مؤشرات فرعية، هي:

1- مستخدمو الإنترنت: نسبة السكان الذين يستخدمون الإنترنت.
2- مشتركو النطاق العريض اللاسلكي: يقيس هذا المؤشر عدد مشتركي النطاق العريض اللاسلكي (الهاتف المحمول وغيره من التقنيات اللاسلكية) لكل 100 نسمة.
3- اشتراكات الهاتف المحمول: عدد اشتراكات الهاتف المحمول النشطة لكل 100 نسمة.
4- القدرة على تحمل تكاليف النطاق العريض (مؤشر جديد): يقيس هذا المؤشر تكلفة خدمات النطاق العريض كنسبة مئوية من الدخل القومي الإجمالي للفرد. ويعكس مدى سهولة الوصول المالي للنطاق العريض بالنسبة للأفراد.

مؤشر رأس المال البشري: (Human Capital Index – HCI)
يركز هذا المؤشر على مستوى التعليم والمهارات لدى السكان، من خلال خمسة مؤشرات هي:

1- معدل معرفة القراءة والكتابة لدى البالغين (AL)
2- النسبة لإجمالية للالتحاق بالتعليم (GER)
3- سنوات الدراسة المتوقع أن يقضيها الفرد في التعليم (EYS)
4- متوسط ​​سنوات الدراسة الفعلية التي قضاها الأفراد اللذين تبلغ أعمارهم 25 سنة أو أكثر في التعليم (MYS)
5- إلمام المواطنين بخدمات ومنصات الحكومة الإلكترونية (EGL)

فيما يلي ترتيب 11 دولة عربية في مؤشر المشاركة الإلكترونية (E-Participation Index): جاءت المملكة العربية السعودية في المرتبة الأولى عربياً والعاشرة عالمياً، تلتها البحرين في المرتبة الثانية عربياً و18 عالمياً، ثم الإمارات العربية المتحدة في المرتبة الثالثة عربياً و37 عالمياً، ثم عمان في المرتبة الرابعة عربياً و61 عالمياً، ثم الأردن في المرتبة الخامسة عربياً و70 عالمياً، ثم مصر في المرتبة السادسة عربياً و75 عالمياً، ثم قطر في المرتبة السابعة عربياً و92 عالمياً، ثم لبنان في المرتبة الثامنة عربياً و97 عالمياً، ثم تونس في المرتبة التاسعة عربياً و99 عالمياً، ثم المغرب في المرتبة العاشرة عربياً و102 عالمياً، ثم الكويت  في المرتبة 11 عربياً و130 عالمياً.